سياسة الخصوصية

1. مقدمة

نرحب بك في منصة مُبين للترجمة. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام خدماتنا.

باستخدام منصة مُبين، فإنك توافق على ممارسات جمع المعلومات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التالية عند استخدام خدماتنا:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية، تاريخ الميلاد
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان أو الحساب المصرفي (مشفرة ومحمية)

2.2 معلومات المستندات

عند رفع المستندات للترجمة، نجمع:

• نوع المستند واسمه
• عدد الصفحات
• نوع الترجمة المطلوبة (قانونية/عادية)
• اللغات المصدر والهدف
• معلومات الأولوية (عادية/عاجلة)

2.3 معلومات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات عن كيفية استخدامك للمنصة:

• عنوان IP
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الويب التي تزورها
• وقت وتاريخ الوصول
• معلومات الجهاز

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: معالجة طلبات الترجمة وإدارة حسابك
• تحسين الخدمة: تحليل استخدام المنصة لتحسين تجربتك
• التواصل: إرسال إشعارات حول طلباتك وتحديثات الخدمة
• المعالجة المالية: معالجة المدفوعات والفواتير
• الأمان: حماية حسابك ومنع الاحتيال
• الامتثال القانوني: الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية

4. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مكاتب الترجمة: نشارك معلومات الطلب مع مكاتب الترجمة المعتمدة لتنفيذ الخدمة
• مقدمي الخدمات: نستخدم مزودي خدمات خارجيين (استضافة، دفع، تحليلات) الذين يلتزمون بمعايير الخصوصية
• الامتثال القانوني: عند طلب السلطات القانونية أو حماية حقوقنا
• العمليات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول

5. أمان المعلومات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• التخزين الآمن: معلوماتك مخزنة على خوادم آمنة ومحمية
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى معلوماتك
• النسخ الاحتياطي: نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك
• المراقبة: نراقب أنظمتنا باستمرار لاكتشاف أي محاولات اختراق

6. خصوصية المستندات

نحن ملتزمون بضمان سرية المستندات التي ترفعها:

• جميع المستندات محمية بتشفير قوي
• الوصول إلى المستندات مقصور على المترجمين والمراجعين المعتمدين فقط
• نحذف المستندات بعد اكتمال الترجمة وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات
• لا نشارك محتوى المستندات مع أطراف ثالثة دون موافقتك

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية
• الحق في التصحيح: يمكنك تحديث أو تصحيح معلوماتك
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف معلوماتك في ظروف معينة
• الحق في الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة معلوماتك
• الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى
• الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك في أي وقت

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة:

• ملفات أساسية: ضرورية لعمل المنصة بشكل صحيح
• ملفات وظيفية: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
• ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات أو الوفاء بالالتزامات القانونية:

• معلومات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً
• معلومات الطلبات: لمدة 7 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية
• المستندات: يتم حذفها بعد 90 يوماً من اكتمال الترجمة

10. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا:

• البريد الإلكتروني: info@basr.om
• الهاتف: +968 77226060
• العنوان: مسقط، سلطنة عمان